Política de Privacidade

1. Quem somos

A Real Valor Serviços e Consultoria em Tecnologia LTDA (CNPJ 59.958.899/0001-00) é uma empresa brasileira que desenvolve soluções de tecnologia para empreendedores, incluindo agentes de IA para atendimento (Diálogo) e criação de sites.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e cargo — fornecidos no formulário de contato ou demo.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossos serviços, logs de conversas (quando aplicável ao produto Diálogo) e métricas de atendimento.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, device e cookies essenciais para segurança e funcionamento.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Entrar em contato sobre demonstrações e propostas;
• Prestar e melhorar nossos serviços;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Enviar comunicações sobre produtos, desde que você tenha consentido.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais se fundamenta nas bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD): execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de infraestrutura: hospedagem, nuvem e serviços de comunicação — todos com contratos de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente.

6. Segurança

Adotamos criptografia TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso, controle de acesso baseado em função e auditoria contínua de logs. Mesmo com essas medidas, nenhum sistema é 100% invulnerável.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e oposição ao tratamento. Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@realvalor.com.br com assunto "LGPD — Solicitação de titular".

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais, contábeis e regulatórias. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale conosco: privacidade@realvalor.com.br